Rückgaberecht
Entdecken sie hier unsere rückgabebedingungen
Haben sie fragen zu unseren rückgabebedingungen? sie können jederzeit unsere häufig gestellten fragen einsehen oder uns kontaktieren.
30-tägiges rückgaberecht
Alle produkte können innerhalb von 30 tagen ab dem datum des erhalts zurückgegeben werden.
RMA-ansprüche: rückerstattung, umtausch oder gutschrift
RMA-ansprüche können vollständig oder teilweise gutgeschrieben, umgetauscht oder erstattet werden.
SYA NV haftet nicht für verluste oder schäden an daten oder informationen, die auf zurückgesendeten geräten gespeichert sind.
RMA einreichen
Wie können sie eine RMA einreichen?
Nachfolgend erklären wir ihnen, wie sie eine RMA/rücksendung einreichen können.
Auf bestellungen zugreifen
Gehen sie zu ihrem konto und öffnen sie das profilmenü. Klicken sie auf „bestellungen“, um ihren bestellverlauf anzuzeigen.
Auf bestellungen zugreifen
Gehen sie zu ihrem konto und öffnen sie das profilmenü. Klicken sie auf „bestellungen“, um ihren bestellverlauf anzuzeigen.
Ansicht der bestelldetails
In der bestellübersicht sehen sie alle ihre bisherigen bestellungen. Klicken sie auf die schaltfläche „details“ für die bestellung, für die sie eine rücksendung beantragen möchten.
Ansicht der bestelldetails
In der bestellübersicht sehen sie alle ihre bisherigen bestellungen. Klicken sie auf die schaltfläche „details“ für die bestellung, für die sie eine rücksendung beantragen möchten.
Rückgabeantrag starten
Bitte beachten sie: rückgabeanfragen sind nur bei bezahlten bestellungen und innerhalb von 30 tagen nach lieferbestätigung möglich. Wenn ihre bestellung diese bedingungen erfüllt, klicken sie auf die schaltfläche „rückgabe anfordern“.
Rückgabeantrag starten
Bitte beachten sie: rückgabeanfragen sind nur bei bezahlten bestellungen und innerhalb von 30 tagen nach lieferbestätigung möglich. Wenn ihre bestellung diese bedingungen erfüllt, klicken sie auf die schaltfläche „rückgabe anfordern“.
Produkt auswählen
Wählen sie das produkt oder die produkte aus ihrer bestellung aus, die sie zurückgeben möchten, indem sie den entsprechenden artikel markieren.
Produkt auswählen
Wählen sie das produkt oder die produkte aus ihrer bestellung aus, die sie zurückgeben möchten, indem sie den entsprechenden artikel markieren.
Vollständige produktinformationen
Geben sie für jedes ausgewählte produkt die folgenden informationen ein: seriennummer des produkts grund für die rücksendung (aus der liste auswählen) ihre präferenz für eine entschädigung (rückerstattung oder umtausch) laden sie als beweis klare fotos des produkts hoch
Vollständige produktinformationen
Geben sie für jedes ausgewählte produkt die folgenden informationen ein: seriennummer des produkts grund für die rücksendung (aus der liste auswählen) ihre präferenz für eine entschädigung (rückerstattung oder umtausch) laden sie als beweis klare fotos des produkts hoch
Mehrere produktrückgaben
Möchten sie mehrere artikel zurückgeben? fügen sie für jedes produkt eine neue zeile hinzu. Für identische produkte in unterschiedlichen mengen können sie eine zeile pro stück hinzufügen oder ein produkt mit der richtigen menge auswählen.
Mehrere produktrückgaben
Möchten sie mehrere artikel zurückgeben? fügen sie für jedes produkt eine neue zeile hinzu. Für identische produkte in unterschiedlichen mengen können sie eine zeile pro stück hinzufügen oder ein produkt mit der richtigen menge auswählen.
Senden sie eine rückgabeanfrage
überprüfen sie, ob alle angaben korrekt und vollständig eingegeben sind. Klicken sie dann auf die schaltfläche „rücksendeantrag stellen“, um ihre anfrage abzusenden.
Senden sie eine rückgabeanfrage
überprüfen sie, ob alle angaben korrekt und vollständig eingegeben sind. Klicken sie dann auf die schaltfläche „rücksendeantrag stellen“, um ihre anfrage abzusenden.
Rücksendestatusverfolgung
Nach dem absenden ihrer anfrage können sie den status ihrer retoure in der detailübersicht ihrer bestellung einsehen.
Rücksendestatusverfolgung
Nach dem absenden ihrer anfrage können sie den status ihrer retoure in der detailübersicht ihrer bestellung einsehen.
Versand vorbereiten
Sobald wir Ihre RMA akzeptieren, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Status Ihrer RMA. Im Anhang finden Sie das RMA-Dokument, das Sie herunterladen und Ihrer Sendung beifügen müssen. Dieses Dokument ist entscheidend für die korrekte Bearbeitung der Rücksendung. Stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß im Paket eingeschlossen ist. Sie können dieses Dokument auch hier herunterladen, sobald wir Ihre RMA akzeptiert haben.
Versand vorbereiten
Sobald wir Ihre RMA akzeptieren, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Status Ihrer RMA. Im Anhang finden Sie das RMA-Dokument, das Sie herunterladen und Ihrer Sendung beifügen müssen. Dieses Dokument ist entscheidend für die korrekte Bearbeitung der Rücksendung. Stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß im Paket eingeschlossen ist. Sie können dieses Dokument auch hier herunterladen, sobald wir Ihre RMA akzeptiert haben.
Versand bestätigen
Sobald sie das produkt versendet haben, melden sie dies bitte in ihrem konto, indem sie auf „versand bestätigen“ klicken. Bitte bewahren sie ihren versandbeleg sorgfältig auf.
Versand bestätigen
Sobald sie das produkt versendet haben, melden sie dies bitte in ihrem konto, indem sie auf „versand bestätigen“ klicken. Bitte bewahren sie ihren versandbeleg sorgfältig auf.
Versandinformationen
Es öffnet sich ein popup, in dem sie einen versandlink hinzufügen können. Dies ist optional. Wenn sie keinen versandlink haben, können sie den versand trotzdem bestätigen, ohne ihn abzuschließen.
Versandinformationen
Es öffnet sich ein popup, in dem sie einen versandlink hinzufügen können. Dies ist optional. Wenn sie keinen versandlink haben, können sie den versand trotzdem bestätigen, ohne ihn abzuschließen.
FAQ
Häufig gestellte fragen zu unseren rückgabebedingungen
Hier finden sie antworten auf die am häufigsten gestellten fragen zu unseren rückgabebedingungen.
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Ja, alle Produkte haben eine Standardgarantie von 1 Monat. Optionen für eine erweiterte Garantie sind gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich.
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SYA Pro bietet eine unkomplizierte Rückgaberichtlinie für B2B-Kunden. Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe-/RMA-Richtlinie Seite.
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Reichen Sie einen Garantieanspruch über Ihr SYA Pro-Konto ein, indem Sie alle erforderlichen Felder ausfüllen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe-/RMA-Richtlinie Seite.