Política de devoluciones
Descubre nuestra política de devoluciones aquí
¿tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones? siempre puedes ver nuestras preguntas frecuentes o contactarnos.
Política de devoluciones de 30 días
Todos los productos son elegibles para una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción.
Reclamaciones RMA: reembolso, cambio o crédito
Las reclamaciones RMA pueden ser acreditadas, intercambiadas o reembolsadas total o parcialmente.
SYA NV no se hace responsable de ninguna pérdida o daño de datos o información almacenada en los dispositivos devueltos.
Enviar RMA
¿cómo se puede enviar una RMA?
A continuación explicamos cómo puede enviar una RMA/devolución.
Pedidos
Vaya a su cuenta y abra el menú de perfil. Haga clic en "pedidos" para ver su historial de pedidos.
Pedidos
Vaya a su cuenta y abra el menú de perfil. Haga clic en "pedidos" para ver su historial de pedidos.
Vista de detalles del pedido
En el resumen de pedidos puedes ver todos tus pedidos anteriores. Haz clic en el botón "detalle" del pedido para el que deseas solicitar una devolución.
Vista de detalles del pedido
En el resumen de pedidos puedes ver todos tus pedidos anteriores. Haz clic en el botón "detalle" del pedido para el que deseas solicitar una devolución.
Iniciar solicitud de devolución
Tenga en cuenta: las solicitudes de devolución solo son posibles para pedidos pagados y dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de la entrega. Si su pedido cumple con estas condiciones, haga clic en el botón "solicitar devolución".
Iniciar solicitud de devolución
Tenga en cuenta: las solicitudes de devolución solo son posibles para pedidos pagados y dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de la entrega. Si su pedido cumple con estas condiciones, haga clic en el botón "solicitar devolución".
Seleccionar producto
Seleccione el producto o productos de su pedido que desea devolver marcando el artículo correspondiente.
Seleccionar producto
Seleccione el producto o productos de su pedido que desea devolver marcando el artículo correspondiente.
Información completa del producto
Ingrese la siguiente información para cada producto seleccionado: número de serie del producto motivo de la devolución (seleccione de la lista) su preferencia de compensación (reembolso o cambio) sube fotos claras del producto como evidencia.
Información completa del producto
Ingrese la siguiente información para cada producto seleccionado: número de serie del producto motivo de la devolución (seleccione de la lista) su preferencia de compensación (reembolso o cambio) sube fotos claras del producto como evidencia.
Devolución de varios productos
¿quieres devolver varios artículos? agregue una nueva línea para cada producto. Para productos idénticos en diferentes cantidades, puedes agregar una línea por pieza o seleccionar un producto con la cantidad correcta.
Devolución de varios productos
¿quieres devolver varios artículos? agregue una nueva línea para cada producto. Para productos idénticos en diferentes cantidades, puedes agregar una línea por pieza o seleccionar un producto con la cantidad correcta.
Enviar una solicitud de devolución
Compruebe si toda la información se ha introducido correcta y completamente. Luego haga clic en el botón "enviar una solicitud de devolución" para enviar su solicitud.
Enviar una solicitud de devolución
Compruebe si toda la información se ha introducido correcta y completamente. Luego haga clic en el botón "enviar una solicitud de devolución" para enviar su solicitud.
Seguimiento del estado de devolución
Después de enviar su solicitud, puede ver el estado de su devolución en la descripción detallada de su pedido.
Seguimiento del estado de devolución
Después de enviar su solicitud, puede ver el estado de su devolución en la descripción detallada de su pedido.
Preparar el envío
Una vez que aceptemos tu RMA, recibirás un correo electrónico sobre el estado de tu RMA. Adjunto encontrarás el documento RMA, que debes descargar e incluir en tu envío. Este documento es crucial para el procesamiento correcto de la devolución. Asegúrate de que esté bien incluido en el paquete. También puedes descargar este documento aquí una vez que hayamos aceptado tu RMA.
Preparar el envío
Una vez que aceptemos tu RMA, recibirás un correo electrónico sobre el estado de tu RMA. Adjunto encontrarás el documento RMA, que debes descargar e incluir en tu envío. Este documento es crucial para el procesamiento correcto de la devolución. Asegúrate de que esté bien incluido en el paquete. También puedes descargar este documento aquí una vez que hayamos aceptado tu RMA.
Confirmar envío
Una vez que haya enviado el producto, infórmelo en su cuenta haciendo clic en "confirmar envío". Guarde cuidadosamente el comprobante de envío.
Confirmar envío
Una vez que haya enviado el producto, infórmelo en su cuenta haciendo clic en "confirmar envío". Guarde cuidadosamente el comprobante de envío.
Información de envío
Se abrirá una ventana emergente donde podrá agregar un enlace de envío. Esto es opcional. Si no tienes un enlace de envío, aún puedes confirmar el envío sin completarlo.
Información de envío
Se abrirá una ventana emergente donde podrá agregar un enlace de envío. Esto es opcional. Si no tienes un enlace de envío, aún puedes confirmar el envío sin completarlo.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre nuestra política de devoluciones
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestra política de devoluciones.
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Sí, todos los productos vienen con una garantía estándar de 1 mes. Las opciones de garantía extendida están disponibles por una tarifa adicional.
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SYA Pro ofrece una política de devolución sin complicaciones para clientes B2B. Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Puede encontrar más información en nuestra página de política de devolución/RMA.
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Envíe una reclamación de garantía a través de su cuenta SYA Pro completando todos los campos requeridos. Puede encontrar más información en nuestra página de política de devolución/RMA.