FAQ

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Informations Générales

: SYA Pro est notre portail B2B dédié proposant des produits d’occasion et reconditionnés avec expertise, notamment des MacBooks, iPhones, Smartphones, iPads, Apple Watches et bien plus encore, à des prix compétitifs. Notre plateforme est conçue pour les revendeurs, entreprises, écoles et organisations.
: Cliquez simplement sur le bouton « S’inscrire » sur la page d’accueil de SYA Pro. Le processus d’inscription est simple et rapide (2 minutes seulement). Oui, c’est entièrement gratuit, sans frais d’adhésion.

: Notre stock comprend des MacBooks, iMacs, iPhones, iPads, Apple Watches, Samsungs, Mac mini ainsi que des accessoires et des pièces détachées.
: Vous pouvez consulter nos critères de classification des appareils sur notre page dédiée ou en cliquant ici.
: Oui, tous les produits répertoriés sur le portail sont prêts à être expédiés. Avant l’expédition, les appareils sont soigneusement nettoyés pour garantir qu’ils arrivent en parfait état. Cela signifie qu’ils sont prêts à être vendus aux utilisateurs finaux sans préparation supplémentaire.
: C’est possible pour la plupart des pays de l’UE. Nous pouvons remplacer les touches moyennant des frais supplémentaires.
: Le stock est mis à jour quotidiennement. Vous pouvez vous attendre à de nouvelles entrées chaque jour.
: Aucune quantité minimale de commande n’est requise.

: Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour soumettre votre commande sur cette page.

: Oui, SYA Pro expédie dans tous les pays. Les frais d’expédition et les délais de livraison dépendent de votre localisation et de la taille de votre commande. Vous pouvez également organiser l’expédition par vos propres moyens si vous le souhaitez. Tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Belgique.
: Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient : 1 à 2 jours ouvrables pour les expéditions nationales, 2 à 3 jours pour les commandes internationales et 3 à 7 jours pour les commandes sur palette. Nous assurons une expédition rapide dès réception du paiement pour que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais.
: Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour surveiller son statut de livraison.

: SYA Pro propose une politique de retour sans tracas pour les clients B2B. Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la livraison. Vous trouverez plus d’informations sur notre page dédiée à la politique de retour/RMA.
: Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie standard de 1 mois. Des options de garantie prolongée sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.
: Soumettez une réclamation via votre compte SYA Pro en remplissant tous les champs requis. Vous trouverez plus d’informations sur notre page dédiée à la politique de retour/RMA.

: Vous pouvez joindre notre équipe de support dédiée par e-mail ou par téléphone. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure locale). Vous trouverez nos coordonnées sur notre page de contact.
: Connectez-vous à votre compte, accédez à « Paramètres du compte » et effectuez les mises à jour nécessaires. Pour toute assistance, contactez notre service client.