Over SYA Pro
Alles wat je moet weten over werken met SYA Pro
SYA Pro is ons B2B-platform voor refurbished toestellen. Hier vind je op één plek terug hoe je bestelt, hoe onze grading werkt, wat je kunt verwachten bij een retour en waar je terechtkunt met je vragen.
Kijk binnen
Zo ziet SYA er van binnen uit
In een paar minuten neem je een kijkje in ons magazijn: hoe toestellen binnenkomen, getest en gegradeerd worden, en klaargemaakt worden voor verzending.
Informatie
Waar kunnen we je mee helpen?
De onderwerpen waar we de meeste vragen over krijgen, kort uitgelegd.
Bestellen
Je kunt op twee manieren bestellen. Via het SYA Pro platform blader je door de catalogus, voeg je producten toe aan je winkelmand en dien je je bestelling direct in. Liever offline werken? Download dan een export van onze catalogus, vul de gewenste aantallen en eventuele biedingen in het excel-bestand in, en stuur het naar ons salesteam. Bij beide routes krijg je een bevestiging en neemt sales contact met je op om de details af te ronden.
Lees meer
Grading
Elk toestel krijgt een grade die de cosmetische staat beschrijft — van vrijwel ongebruikt tot duidelijk gebruikssporen. De grade zegt niets over de werking: elk toestel wordt functioneel volledig getest voordat het de deur uitgaat. Bij smartphones beoordelen we behuizing en scherm apart, zodat je precies weet waar eventuele krassen zitten. Met onze vergelijkingstool zie je per toestel en per grade wat je mag verwachten.
Lees meer
Retourneren
Je kunt een toestel tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Een retouraanvraag dien je in via je account, bij de betreffende bestelling — je hebt daarvoor het serienummer nodig, want garantie en retour gelden alleen voor aankopen die we aan het originele verkoopdossier kunnen koppelen. Een goedgekeurde RMA wordt gecrediteerd, omgeruild of terugbetaald. De verzendkosten van een retour binnen die 30 dagen zijn voor jouw rekening, tenzij anders afgesproken.
Lees meer
Garantie
Op onze refurbished toestellen geldt een standaardgarantie van 1 maand vanaf de leveringsdatum. Wil je langer gedekt zijn, dan kan je bij je bestelling een verlengde garantie bijnemen tegen een meerprijs. De garantie dekt hardwarematige defecten die niet het gevolg zijn van val-, vocht- of gebruiksschade. Voor accu's geldt dat normale slijtage van de capaciteit niet gedekt is. Een garantieclaim verloopt via dezelfde weg als een retour: je dient hem in via je account, met het serienummer erbij.
Verzending
SYA Pro verzendt naar alle landen. Alle toestellen vertrekken vanuit ons magazijn in België. De verzendkosten en levertermijn hangen af van je locatie en de grootte van je bestelling. Wil je het transport liever zelf regelen, dan kan dat ook. Verzending met verzekering is eveneens mogelijk. Bij grotere volumes plannen we het transport in overleg met je accountmanager.
ISO-certificering
SYA is ISO 9001 en ISO 27001 gecertificeerd sinds 2026, getoetst door Dekra. Dat betekent dat onze processen jaarlijks extern gecontroleerd worden op kwaliteitsmanagement en informatiebeveiliging. Voor jou als partner is dat de garantie dat elk toestel volgens dezelfde vastgelegde procedure wordt getest, gereinigd en verpakt.
Veelgestelde vragen
In onze FAQ staan de vragen die we het vaakst krijgen, gebundeld per onderwerp: bestellen, betalen, leveren en retourneren. Handig als je snel iets wil nakijken zonder te hoeven mailen. Staat je vraag er niet tussen, dan helpt onze klantendienst je verder.
Lees meer
Contact en support
Heb je een vraag over een lopende bestelling of over iets anders, dan kun je ons via het contactformulier bereiken. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de accountmanager die jouw productcategorieën opvolgt — die kent je dossier en kan meedenken over je assortiment.
Lees meer